06-21-2026, 11:13 AM
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Cómo pedir ayuda (y por qué no, no soy adivino)Cada semana me llegan mensajes tipo:
Cita:Hola Tronlar, tengo un error
Y yo aquí, sin bola de cristal, sin lechuza, sin varita... Esto no es Hogwarts y yo no soy Dumbledore. No puedo arreglar lo que no veo. Así que aquí va una guía rápida de qué incluir para que pueda ayudarte en el primer mensaje, en vez de tardar 10 idas y vueltas solo para enterarme de qué está pasando.
Lo mínimo que necesito siempre
- Qué estabas haciendo exactamente — no "no funciona el muro", sino "le di a Compartir después de poner un enlace en el muro y no pasó nada"
- Qué esperabas que pasara vs qué pasó realmente
- El error completo, tal cual — si sale un mensaje de error, cópialo entero o haz una captura. "Me sale un error" no es un error, es una pista de que hay un error
- Dónde tienes la web — ¿hosting? ¿cuál? ¿o la tienes en local con XAMPP? Esto cambia mucho el diagnóstico
- Una captura de pantalla — vale más que mil palabras, literal
Si la página da error 500 o pantalla en blanco
Esto es solo para mí: el navegador no muestra nada útil. Necesito el error_log de tu hosting (normalmente en el panel de tu hosting, o en la carpeta raíz del sitio) — ahí está el error real de PHP. Sin eso, estoy adivinando.
Si es algo visual (se ve raro, descolocado, deformado)
- Abre las herramientas de desarrollador del navegador (F12) → pestaña Consola → mira si hay algo en rojo, cópialo
- Una captura de cómo se ve mal
Plantilla — cópiala y rellénala
Código: ( Seleccionar Todo )
¿Qué intentabas hacer?:
¿Qué esperabas que pasara?:
¿Qué pasó en realidad?:
¿Dónde tienes la web (hosting/local)?:
Captura de pantalla: (adjúntala)
Error en consola o error_log (si hay):
¿Modificaste algo a mano antes de que empezara a pasar esto?:Y ya está
No hace falta que sepas de programación para rellenar esto — solo que me cuentes lo que ves, no lo que crees que significa. Con esa info casi siempre lo resuelvo en el mismo día. Sin ella... bueno, ya sabes, ni Hermione con todos sus libros adivinaría qué error tienes con un "no funciona" 😄
¡Gracias por leer hasta aquí, y gracias por usar Risus Nova!
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